Chính sách đổi trả

II. Điều Kiện Đổi Trả

Các trường hợp sản phẩm được đổi trả:

Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…);

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng;

Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng;

Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng;

Yêu cầu đối với sản phẩm được đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng;

Cung cấp đầy đủ hoá đơn mua hàng

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm đã quá hạn đổi trả;

Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal;

Sản phẩm khách đã qua sử dụng;

Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng;

Cách thức đổi trả sản phẩm

Khách hàng đóng gói, đính kèm hoá đơn mua hàng và gửi trả sản phẩm cho Yeusimso thông qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại các cửa hàng của Yeusimso.

Ghi rõ nội dung yêu cầu đổi trả, mã đơn hàng nếu Quý khách hàng thực hiện việc đổi trả thông qua đường bưu điện.

Nếu có nhu cầu được hướng dẫn chi tiết hơn về cách thức đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng thông báo với nhân viên thông qua số điện thoại chăm sóc khách hàng +84399387036 của Yeusimso để được hướng dẫn.

Chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm

Đối với trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm do lỗi của Yeusimso hoặc nhà sản xuất, Yeusimso sẽ chịu hoàn toàn chi phí về việc đổi trả sản phẩm.

Đối với việc đổi trả sản phẩm mà Yeusimso không thể sửa chữa hoặc thay thế cho Quý khách hàng, Yeusimso sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển cũng như chi phí liên quan đến việc đổi trả.

Trường hợp quý khách hàng muốn đổi hàng hóa có giá trị cao hơn, mọi chi phí về việc đổi trả sẽ do quý khách hàng chi trả.